Независимый Форум по покупкам в Интернет Сети

Кто пользовался их услугами, поделитесь. Перечень услуг у них большой и услуги, которые они оказывают, очень кстати при покупках на аукционе E-buy.

а на сайте у них не на русском написано?

Написано-то по-русски, как и на всех других сайтах, по которым у нас созданы темы, но мы ж их обсуждаем, делимся опытом. Мне бы, например, было интересно узнать, к каким посредникам стоит обращаться, а к каким нет.

Olga писал(а):Написано-то по-русски, как и на всех других сайтах, по которым у нас созданы темы, но мы ж их обсуждаем, делимся опытом. Мне бы, например, было интересно узнать, к каким посредникам стоит обращаться, а к каким нет.

Оль а Вы прегласите их сюда и пообщаемся

Я о таких не слышала, но цены вполне приемлемы.

работал с seller-online долго и успешно, привезены несколько посылок.
но...в сентябре прошлого года отправил очередную посылку через их сайт Мостом (срок доставки на сайте Seller Online указан в 60 дней), посылка не получена до сих пор. Переписка с саппортом seller-online по поподу сроков доставки начиналась в январе 2010. Я общался с Вадимом, звонил Мосту самостоятельно, истратив на безрезультатные телефонные переговоры с поддержкой моста изрядную сумму.

Отмечу, что все посылки я страховал, тем более посредник рекомендовал это делать на случай непредвиденных ситуаций.

В конце апреля потеряв надежду получить груз оставил отзыв на сайте http://www.seller-online.com/reviews.php?review_id=651
после чего началось шевеление в селлере, со мной связался Вадим попросил подождать еще 2-3 недели, после чего будем принимать решение о возврате денег.
вот копия переписки:
Хорошо.
--
С уважением, Вадим Чадюк
служба поддержки Seller-Online
г. Донецк, Украина

+38 (062) 349-17-64
ICQ 135088221
Skype seller-online

Uchud@tut.by пишет:
Здравствуйте, Seller-Online.
ну тут никаких новостей - подвижки они обещают уже 7 месяцев - это несколько долше, чем заявленные 60 суток. давайте тогда 16 числа списываться. если подвижек не будет - я хочу получить назад деньги.

regards
uchud
Вы писали 5 мая 2010 г., 22:53:46:

Естественно 16 числа чуда не произошло, т.к. Вадим "занимался этим вопросом, но сейчас он в отпуске. Напишите 22го числа нам пожалуйста".
Ну что же, все мы живые люди, всем надо отдыхать, пишу получаю ответ 27 мая: "Посылки уже поехали на Россию. В течение 2-3х недель доставят". Звоню Мосту - посылки еще не отправлялись. Пишу Вадиму: "верните деньги". После чего к переписке присоединился Дима (aka Dmitri Prokopenko), который вместо того чтобы подключиться к решению проблемы стал валить вину на перевозчика и переключать мое общение на Мост.

В итоге, после того как я заявил, что вынесу эту ситуацию на всеобщее обозрение и обсуждение, стал пугать меня статьями о вымогательстве

Резюме: я покупал комплексный сервис у Seller-Online с доставкой и страховкой. Все оплатил полностью и вовремя. Заказ в разумные сроки не получил. Реальной помощи не получил. Потратил свои деньги на переговоры с перевозчиком. Компенсации (страховки), за которую заплатил - не получил. Мне нахамили и за мои же деньги назвали вымогателем. Ситуация -отвратительная, отношение ко мне, лояльному и нескандальному клиенту- отвратительное. Зажравшаяся контора - очень точное определение. Я очень не рекомендую связываться с этим посредником.

Вот так новости. Нужно перенести эту тему сюда http://partnerusa.net/viewforum.php?f=23

Как полезно было заглянуть в эту тему. спасибо за информацию! думаю кому-то из нас она точно пригодиться! uchud, только как вы на форум то вышли?

Ситуация, описанная UCHUD, была в деталях разжевана здесь: http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic56s945.html

Повторю, что мы не несем ответственности за работу выбранной клиентом транспортной компании. Посылка не утеряна, и по данным трекинга на сайте перевозчика - доставлена.

Орхидея писал(а):Вот так новости. Нужно перенести эту тему сюда http://partnerusa.net/viewforum.php?f=23

Давайте не делать поспешных выводов - не бывает безупречных посредников - как и не бывает на 100% удовлетворенных клиентов во всем
Vadym, а Вы регустрируйтесь на форуме офоциально, и тогда ведите дискусию от лица посредника, а не новичка.

Lady писал(а):Как полезно было заглянуть в эту тему. спасибо за информацию! думаю кому-то из нас она точно пригодиться! uchud, только как вы на форум то вышли?

Поиском наверное

Вообще не слышала об этих посредниках. Они еще нормально работают?

работал с seller-online долго и успешно, привезены несколько посылок.
но...в сентябре прошлого года отправил очередную посылку через их сайт Мостом (срок доставки на сайте Seller Online указан в 60 дней), посылка не получена до сих пор.

Чем все закончилось?

Какой процент берут эти посредники?

Лиза писал(а):Какой процент берут эти посредники?

12% от суммы покупки. Сам пользуюсь услугами данного посредника уже более года. Отправлено около 25 посылок. Впечатления положительные, я доволен сотрудничеством. Жду прихода товара на склад, чтоб выслать еще одну посылку. Конечно же, не все так идеально, НО - это не сказывается на работе самого посредника, т.е. приобретение и доставка товаров до места назначения:
* он-лайн суппорт. Ребята находятся в сети лишь некоторое время днем. Правда не знаю сколько по времени, наверное, часа 2-3. В общем, порой бывает так, что нужно что-то узнать и нужен оперативный ответ, а суппорта нет. Приходится писать письмо, на которое получишь ответ только на следующий день.
* Перерасчет стоимости отправки посылки. Когда товар приходит на склад, его вес почему-то завышают (пример, реальные вес посылки 6 кг, её записывают как 8 кг) В итоге, у меня при пересылке приходится доплачивать 25-30 баксов. После отправки посылки эти 25-30 баксов на счет возвращают. Порой бывает неудобно т.к. рассчитываешь на одно, а в итоге приходится доплачивать лишние деньги, которые не всегда есть.
* Все товары высылаются вместе с родной упаковкой. (это можно отнести и к плюсу)
На этом мой список минусов заканчивается. Теперь о хорошем:
* Всегда можно найти компромисс. Сколько раз было, что товар приобретался в долг т.к. ближайшие дни не было возможности закинуть деньги на счет. Достаточно отправить сообщение.
* Принятие ВебМоней - для меня это важно т.к. 90% средств у меня в ВМ.
* Большой перечень стран, куда возможны отправления. От Азербайджана до Таджикистана.
* Хоть ответы суппорта не блещут оперативностью, но если отвечают, то все понятно и доступно объяснят и помогут.
* Надежность. Была лишь одна ситуация, когда заказанный товар не пришел на склад. И то деньги вернули сразу же, как выяснилось, что товар у продавца уже закончился. Я это заметил лишь по приходу заказана на склад посредника.