Независимый Форум по покупкам в Интернет Сети

Чем больше информации по диспутам – тем лучше для пользователей аукциона ebay.com. В идеале, конечно, все мечтают о том, что бы диспут никогда открывать не понадобилось.

К чему может привести невнимательность

Бывают редкие случаи, когда пользователь, открыв диспут, по собственной невнимательности закрывает его. Будьте внимательны! Когда вы открываете диспут, вам на электронную почту должно прийти извещение об этом. Будьте осторожны: там же есть возможность и закрыть диспут, поэтому нужно читать внимательно, переводить то, что написано и не спешить нажимать на кнопки.

Что делать, если диспут был случайно закрыт?

Вы можете попытаться обратиться в техподдержку Интернет-аукциона ebay или в систему Paypal, в зависимости от того, где бы открыт и закрыт диспут. Шансы на его открытие невелики, но все-таки существуют. Но вы должны будете аргументировать, зачем открывать его вновь, если формально вы диспут закрыли и проблема решена.

Если покупатель может открывать диспут из-за многих факторов (например, товар не пришел, или пришел поврежденный), то продавец может открыть диспут в случае неоплаты покупателем денег за товар.

Если продавец должен произвести замену и переслать товар, для подстраховки на 44 день можно открыть диспут, заранее сообщив об этом добросовестному продавцу. Когда посылка в хорошем состоянии вернется к вам, в диспуте не будет надобности.

Слышал , что один раз так человек по ошибке закрыл. Писал в техподдержку, свершилось чудо, открыли вновь. А потом взяли и закрыли. В таких случаях только на чудо остается надеяться.