• Реклама

Как вести телефонный разговор

Здесь Вы можете обсудить любые жизненные вопросы и попросить совет.
      

Как вести телефонный разговор

Сообщение Pokatushka » 03 сен 2015, 06:20

Как правильно вести телефонный разговор

Изображение

Для некоторых их нас разговор по телефону с незнакомцем представляет собой некую трудность, дело в том, что, не зная человека в лицо довольно сложно на слух воспринимать его мимику, поэтому остаётся только догадываться. При личной встрече мы оцениваем людей по многим параметрам, например, по внешности, и стилю в одежде, по манерам, жестикуляции, и, конечно же, по мимике. Как разговорить с человеком, когда о нём не известно ничего?

Стоит положиться на собственный голос, с одной стороны, ваш голос позволит вам показаться вашему собеседнику идеальным, вам не нужно прихорашиваться или наряжаться, чтобы произвести должное впечатление, а если вы смутитесь, или даже покраснее, то он даже этого не заметит. С другой стороны, правильно вести телефонный разговор – целая наука, от которой порою зависит будущее.

Где же голос?

Ваш голос должен выступать талантливым художником, способным нарисовать ваш портрет в воображении вашего собеседника, однако, иногда голос попросту куда-то пропадает, часто такое случается с утра. Для возвращения своего голоса можно попить тёплого чая, или поболтать со своим отражением в зеркале, от этого голосовые связки придут в норму, и голос ваш вернётся.

Если "муха укусила"

Если вы находитесь не в лучшем расположении духа, лучше не набирайте номер телефона, и не начинайте беседу. Ваше плохое настроение может передаваться, оно будет звучать и в голосе, и во фразах. Придите в себя, и только потом, звоните.

Как вести деловой телефонный разговор

Настроение собеседника

Люди все одинаковые, и у деловых людей может быть скверное настроение, но по долгу службы им приходится общаться, например, с вами, поэтому, заранее приготовьтесь, что на том конце провода может находиться человек, «вставший не с той ноги». Не принимайте его настроение на свой счёт, говорите мягче, старайтесь не поддаваться его раздражённости.

Униженные и оскорблённые

Начинайте разговор с правильных слов, вот, например, слово «беспокоит» не правильное, и начинать свой телефонный разговор с фразы «вас беспокоит…» не стоит, просто потому что, вы никого не беспокоите, Вы звоните человеку по очень важному делу.

Неподходящее время

Удачно выбранное время, половина успеха, то есть не стоит звонить рано утром, или поздно вечером, для деловых звонков уместно только рабочее время, помните, что неблагоприятным для звонка считается и время обеденного перерыва.

Изображение
Бывалый
Автор темы
 
Сообщения: 85
Зарегистрирован: 23 июн 2015, 10:42
В сети: 1 часов 18 минут 4 секунд
Репутация: 0 [ ? ]

Реклама


  • Реклама

Вернуться в Жизненные вопросы, советы и ответы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

  • Реклама
cron